De kracht van VoIP in Travelspirit en 1TIS

Klantcase: Ambiance Travel

CRM voor de reisbranche met geïntegreerde VoIP

TravelSpirit en 1TIS zijn krachtige softwareplatformen voor reisorganisaties. WeCloudIT levert al meer dan 15 jaar de telefonie-integratie voor TravelSpirit en ondersteunt nu ook organisaties die werken met 1TIS.

Met de VoIP-koppeling van WeCloudIT wordt telefonie volledig geïntegreerd in het CRM. Bij een inkomend gesprek verschijnt direct de juiste klantkaart met actuele boekingen, offertes en contacthistorie. Medewerkers beschikken hierdoor direct over alle relevante informatie en kunnen klanten sneller en persoonlijker helpen.

Wat doet de WeCloudIT VoIP-koppeling?

Wanneer een klant belt:

• Automatische herkenning van het telefoonnummer
• Direct klantkaart openen
• Inzicht in offertes, boekingen en contacthistorie
• Click-to-dial vanuit CRM
• Registratie van gesprekken
• Rapportages en statistieken
• Labeling, koppel een klant aan specifieke medewerkers
• Gespreksopname
• Na elk gesprek een notitie onder het gesprek met een AI samenvatting
• Complete call trail

Hierdoor hoeven medewerkers niet meer handmatig te zoeken naar klantgegevens en kunnen zij direct persoonlijk geholpen worden.

Telefonie integratie voor TravelSpirit

De TravelSpirit CRM-oplossing ondersteunt de volledige customer journey van reisorganisaties. Door de VoIP-koppeling van WeCloudIT worden inkomende en uitgaande gesprekken direct gekoppeld aan klantinformatie. Hierdoor ontstaat één centraal klantbeeld.

Voordelen:

• Snellere klantafhandeling
• Hogere klanttevredenheid
• Minder administratief werk
• Meer inzicht in verkoopkansen
• Snelle notities, efficient werken

Telefonie integratie voor 1TIS

Ook gebruikers van 1TIS kunnen profiteren van dezelfde telefonie-integratie. Omdat 1TIS sterk vertegenwoordigd is binnen groepsreizen en touroperators, helpt de koppeling medewerkers om direct inzicht te krijgen in reserveringen, deelnemers en eerdere contactmomenten.

Voordelen:

• Directe herkenning van reizigers
• Sneller beantwoorden van vragen
• Efficiëntere backoffice
• Professionelere klantcommunicatie

Waarom kiezen reisorganisaties voor WeCloudIT?

WeCloudIT is gespecialiseerd in zakelijke telefonie voor de reisbranche en heeft ruime ervaring met CRM- en ERP-koppelingen.

Onze oplossing biedt:

• Microsoft Teams telefonie koppeling mogelijk
• SIP-telefonie
• Vast-Mobiel integratie
• Call recording
• Wachtrijen en callflows
• Integraties op maat

Wat levert een TravelSpirit of 1TIS telefonie koppeling op?

Door telefonie direct te integreren in TravelSpirit of 1TIS besparen medewerkers dagelijks tijd en worden klantvragen sneller afgehandeld.

Belangrijkste voordelen

• Automatische herkenning van bellers
• Direct inzicht in boekingen en offertes
• Minder handmatige administratie
• Snellere klantafhandeling
• Hogere klanttevredenheid
• Volledige gespreksregistratie
• Meer inzicht in verkoopkansen
• Integratie met Microsoft Teams Telefonie

Klaar voor de toekomst van de reisbranche

Door de krachtenbundeling van TravelSpirit en 1TIS ontstaat een toekomstbestendig platform voor reisorganisaties. De VoIP-oplossingen van WeCloudIT sluiten hier naadloos op aan en zorgen ervoor dat telefonie een integraal onderdeel wordt van het klantproces.

Vraag een demo aan

Benieuwd hoe de WeCloudIT telefoniekoppeling werkt binnen TravelSpirit of 1TIS? Neem contact op voor een vrijblijvende demonstratie.